1. Os produtos da iVita são nacionais? Sim! Trabalhamos exclusivamente com produtos premium nacionais, garantindo qualidade e agilidade na entrega.
2. Os produtos têm originalidade garantida? Sim! Todos os nossos produtos são adquiridos de fabricantes ou distribuidores nacionais credenciados na Anvisa, com rigoroso controle de qualidade.
3. A iVita é uma loja segura? Sim! A iVita atua há mais de 2 anos no mercado e possui certificações que asseguram a proteção dos nossos clientes. Confira os comentários sobre nossos serviços em Google Reviews.
4. Como posso rastrear meu pedido? Após a confirmação do pedido, enviamos um código de rastreio para o seu email cadastrado. Basta inserir o código no site dos Correios para acompanhar a entrega.
5. É possível alterar o endereço de entrega? Sim. Caso haja algum erro no cadastro, entre em contato conosco o mais rápido possível para ajustar os dados.
6. Qual é o prazo de entrega na minha região? Na página do produto, insira seu CEP no campo de “calcular frete” para informações sobre prazos de entrega e valor do frete.
7. Preciso de assistência para finalizar minha compra. Como proceder? Fale conosco! Estamos disponíveis para ajudar a concluir seu pedido e enviar o link de pagamento via WhatsApp.
8. Tenho dúvidas sobre um produto. Como obter informações? Nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossos produtos via WhatsApp.
9. Como aplicar um cupom de desconto? Após preencher suas informações pessoais e escolher o endereço de entrega, clique em “continuar”. Na etapa de pagamento, clique em “valide seu cupom de desconto aqui” e insira o código.
10. Como funciona a política de trocas e devoluções? Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original e sem uso. O cliente pode optar pela troca do produto ou pela devolução do dinheiro.
11. Meu pedido ainda não chegou. O que fazer? Rastreie seu pedido no site dos Correios usando o código enviado por email. Em caso de atrasos ou problemas, entre em contato conosco.