Na ivita, todos os itens serão despachados conforme a opção de entrega selecionada pelo consumidor, dentro de um prazo máximo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo estimado para recebimento dos produtos depende do método de envio escolhido e está fora do nosso controle, pois depende exclusivamente dos serviços postais.
Informaremos você sobre o código de rastreamento da sua compra via e-mail assim que for despachada. O valor do transporte é calculado com base no peso do item, de acordo com as tarifas postais e o CEP fornecido pelo cliente. As entregas são realizadas exclusivamente via PAC ou Sedex dos Correios.
O tempo de entrega varia conforme a opção de frete selecionada, que pode ser estimada usando a calculadora de frete disponível no carrinho de compras ou na página de cada produto em nosso site. Para compras superiores a R$ 199,00, oferecemos frete econômico gratuito, mas se o cliente desejar uma entrega mais rápida, pode optar por um serviço pago.
Se a entrega não for realizada dentro do prazo estipulado, a ivita abrirá uma reclamação junto aos Correios. O tempo de resposta para reclamações é de até 5 dias úteis, mas pode ser estendido se for necessário uma análise mais detalhada do caso.
Se o produto não for encontrado, o cliente será reembolsado integralmente ou poderá optar por um novo pedido do mesmo valor no site da ivita. A ivita não se responsabiliza por pedidos devolvidos devido a erros no endereço fornecido. A exatidão das informações cadastrais é de total responsabilidade do cliente.
Em casos de problemas na entrega devido a erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio será cobrado do cliente.
