Nossa empresa assegura o direito de substituir seu produto ou devolver o dinheiro dentro de um prazo máximo de 7 dias úteis após o recebimento, contanto que o produto esteja na embalagem original, sem quebra de lacre e sem sinais de uso.
Se o produto tiver um defeito de fabricação, ele será submetido a uma análise técnica. Caso o defeito não seja confirmado, o produto será reenviado ao cliente. Se o defeito for comprovado, o produto será imediatamente trocado. O período para esta análise é de até 15 dias úteis.
Não aceite a entrega se notar que a caixa está danificada.
Verifique os produtos no momento da entrega. Se faltar algum item, recuse-se a aceitar e não faça reclamações posteriores.
Se o lacre externo estiver danificado, não abra o produto e informe imediatamente a nossa empresa para procedermos com a troca.
Em situações onde o produto é danificado durante o transporte, a substituição ocorrerá somente após a devolução do item danificado.
Para reembolsos devido a desistência, o valor será prontamente estornado assim que nossa equipe receber e verificar os produtos devolvidos. Em casos de devolução devido a erro nos dados de entrega fornecidos pelo cliente, procederemos com o reenvio, mas o frete de retorno será cobrado do cliente.
De acordo com o Art. 49, o consumidor tem o direito de desistir da compra dentro de um período de 7 dias a partir da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, quando a compra é feita fora de um estabelecimento comercial, como por telefone ou em domicílio.
Se o direito de arrependimento for exercido, quaisquer valores pagos serão devolvidos imediatamente.
